Politique de confidentialité
Cette charte explique comment Testoon gère et traite vos données personnelles recueillies via son site internet. Testoon est l’unique garant et le gestionnaire de la protection des données que vous remplissez ou communiquez lors d’une inscription sur notre Newsletter, lors de la création d’un compte client ou lors du passage d’une commande en ligne ou via nos équipes.
Ces données sont conservées en interne et ne seront en aucun cas communiquées à une autre entité à l’exception des sous-traitants mentionnés dans la présente charte. Vous avez la possibilité de demander de consulter les données que vous avez préalablement communiqué à Testoon. Par ailleurs, sous votre demande, Testoon peut supprimer l’intégralité ou en partie les données et informations récoltées vous concernant personnellement, l’altération des données concernant une entité / société / organisme devra être demandé par le représentant légal de l’organisation.
Cette protection des données est mise en œuvre conformément au texte de loi RGPD qui depuis son entrée en vigueur à compter au 25 Mai 2018.
Quelles informations sont collectées par Testoon ?
Les différentes données personnelles recueillies par Testoon sont décrites dans ce chapitre, elles comprennent les données que vous avez pu nous fournir lors de votre inscription à une Newsletter, lors de la création de votre compte client, le passage d’une commande mais aussi toutes les informations collectées lors de vos passages et interactions sur notre site internet ainsi que les données recueillies par nos équipes en contact « direct » : salon, boutique, évènement …
La notion de « données personnelles » qui sera réemployée dans les explications suivantes sont définies comme les informations qui nous permettent de vous reconnaître ou de vous identifier lors de votre passage et vos interactions sur notre site. A titre d’exemple les données personnelles comprennent les informations suivantes : Nom, Numéro de téléphone, adresse mail …
Les informations données par l’utilisateur
L’utilisateur, ou le visiteur n’a pas besoin de communiquer ces coordonnées pour accéder à certains contenus sur le site Testoon.com. Néanmoins, certains contenus, la demande de devis (et/ou devis express), la création d’un compte client et/ou le passage d’une commande sur notre site, par téléphone ou en boutique nécessite la communication de certaines de vos données personnelles. Ces données sont gérées, sécurisées et conservées par Testoon.
Les données personnelles transmises par l’utilisateur sur le site Testoon.com
Testoon collecte vos données personnelles lors de votre visite sur son site lorsque, par exemple, vous réalisez une commande sur le site, vous créez un compte client, vous formulez une demande via le formulaire de contact pour une demande d’information sur un produit, contactez le service client, demandez de vous inscrire à la Newsletter … Les données collectées peuvent ainsi comprendre :
· Les informations liées à votre activité : Raison sociale, adresse, SIRET …
· Les informations du contact : Nom, Prénom, Téléphone, Adresse Mail
· Informations de connexion : Identifiant et Mot de Passe
· Contenu spécifique à votre demande d’informations ou de rappel remplie via le formulaire de contact
Vous pouvez contacter Testoon pour une demande d’information spécifique sur un produit, une application, un SAV ou autre. Pour ce faire vous pourrez être amené à communiquer des informations telles que vos données personnelles à nos services afin d’obtenir un retour pertinent et qualifié selon le besoin que vous aurez formulé.
Les informations pouvant être collectées automatiquement
Lorsque vous vous rendez sur le site Testoon.com, nous pouvons être amené à collecter des informations concernant votre navigation sur le site ou l’origine de votre terminal sur lequel vous consultez notre site internet comme décrit ci-dessous.
Adresse IP
Nous pouvons être amené à enregistrer l’adresse IP de votre ordinateur ou autre terminal lorsque vous visitez le site internet Testoon.com. Une adresse IP permet d’identifier le terminal via lequel vous consultez un site internet permettant ainsi de rester en communication avec celui-ci pour vous proposer du contenu en rapport avec ce que vous avez consulté sur notre site en allant sur d’autres pages durant votre navigation.
Les cookies et autres technologies de « tracking »
Nous collectons aussi des informations sur votre navigation sur le site Testoon.com via des technologies de « tracking » telles que les « cookies » et des « web beacons » (ou balises web). Un « cookie » est un code numérique unique qui transmet de votre ordinateur au site vos intérêts et préférences liées à votre historique de navigation et vos interactions sur le site mais aussi de vous reconnaître de nouveau lorsque vous revenez sur le site. Un « web beacon » ou balise web, est une image graphique transparente placée sur un site internet permettant de déterminer les comportements des utilisateurs sur le site ou analyser le trafic et l’audience sur le site.
Testoon utilise des solutions de retargeting telles que Google Display Advertising ou Google Analytics pour vous proposer des publicités ciblées sur d’autres sites internet en fonction des produits et pages que vous avez consultées sur Testoon.com et pouvoir analyser les performances de nos campagnes de publicités en ligne. En couplant ces solutions, nous pouvons être amener à utiliser la base de Google ou d’autre prestataire pour améliorer le ciblage de nos campagnes selon certains critères (ex : âge, genre, centres d’intérêts …) ainsi que le contenu de notre site en conséquence.
La plupart de nos campagnes publicitaires ont lieu via Google Ads impliquant des fonctionnalités comme le Retargeting. L’utilisation de ces solutions implique que Testoon et les gérants des espaces publicitaires, incluant Google, peuvent mettre en place des cookies sur les campagnes concernées pour informer et optimiser le contenu publicitaire sur les différents sites web en fonction des pages visitées par le visiteur des pages du site Testoon.com.
Vous pouvez néanmoins choisir vos centres d’intérêts ou vous désinscrire de la personnalisation des publicités via Google Ads à l’adresse suivante http://www.google.com/ads/preferences. Par ailleurs si vous souhaitez que vos données ne soient pas tracées ou exploitées par Google Analytics vous pouvez télécharger l’add-on Google Analytics opt-out page.
Pour en savoir plus sur les cookies et autres technologies de « tracking », incluant comment les désactiver, rendez-vous sur la page http://www.allaboutcookies.org/. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement de sites internet tels que Testoon.com et la désactivation de ces derniers pourraient limiter les fonctionnalités que vous connaissez sur le site actuellement.
Marketing Automation
Le site Testoon utilise la solution Send in Blue pour la réalisation de ces campagnes mailing mais aussi de Marketing Automation. Vos données personnelles sont conservées par Testoon, mais Send in Blue remonte les informations liées aux interactions de l’utilisateur notamment pour donner suite à l’ouverture des newsletters et aux liens cliqués sur celle-ci. Ces informations sont remontées dans le but d’analyser le parcours de l’utilisateur sur le site tel que le nombre de pages vues, leur contenu, et le temps passé sur le site Testoon.com. Cette solution nous permet par la suite de vous envoyer du contenu personnalisé et pertinent en fonction des produit, thématique ou centre d’intérêt se dégageant de vos actions sur le site Testoon.com. Ces informations nous permettent aussi d’auditer, analyser et rechercher les améliorations pouvant être apportées au site pour améliorer votre expérience. Send in Blue peut aussi être amené à utiliser certaines des données collectées sur les comportements des utilisateurs afin de dresser un diagnostic des performances du site et dresser les anomalies et/ou améliorations pouvant être apportées à celui-ci. Les informations et données que nous collectons par le biais de cette solution sont strictement conservées par Testoon et ne sont ni partagées ni vendues à d’autres organisations, organismes ou sociétés tiers.
SendinBlue accorde une importance particulière au respect de la vie privée des Utilisateurs et de la confidentialité de leurs données personnelles, et s’engage ainsi à traiter les données dans le respect des lois et règlementations applicables, et notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la “Loi Informatique et Liberté”), et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le “RGPD”).
Pour en savoir plus sur le RGPD, retrouvez le texte intégral sur le site de la CNIL.
Identification de votre terminal mobile
Le site Testoon.com est responsive depuis sa dernière mise à jour en Décembre 2017. Le terme responsive indique que ce dernier a été optimisé pour s’afficher sur les terminaux mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Ainsi, lorsque vous visitez le site Testoon.com depuis l’un de ces terminaux, nous pouvons collecter des informations spécifiques à ces derniers en plus des autres informations mentionnées précédemment : Type de terminal, la localisation de l’adresse physique du réseau auquel vous êtes connecté (adresse MAC : Media Access Control), l’identifiant du terminal (IMEI : International Mobile Equipment Identity), le moteur de recherche utilisé, la version de l’OS ou système d’exploitation de votre terminal, le parcours et les actions de l’utilisateur sur le site Testoon.com.
Comment nous utilisons vos informations
Testoon utilise vos données personnelles pour vous fournir les produits, services et informations vous étant utiles, communiquer avec vous, améliorer votre expérience sur le site Testoon.com, et plus généralement améliorer votre expérience client via l’ensemble des produits et services proposés par Testoon. A ce sens, les données personnelles des utilisateurs peuvent être enregistrées, organisées, stockées, transformées, consultées, utilisées, sécurisées, effacées voire supprimées par Testoon. Les données personnelles que nous collectons peuvent être stockées jusqu’à 5 ans après la dernière interaction que vous avez pu avoir avec le site, ses annonces ou nos équipes.
Marketing
Vous pouvez recevoir du contenu sur Testoon et son activité telles que des offres spéciales, des informations sur la sortie de nouveaux produits, des invitations à des évènement ou à répondre à des sondages, et/ou des mises en avant de services ou autres proposés par la société en fonction de vos besoins. Dans chacun de ces cas, nous utiliserons les données personnelles recueillies pour vous envoyer des communiqués spécifiques via nos campagnes Marketing.
Expérience utilisateur personnalisée
Les données personnelles et autres informations collectées permettent à Testoon de vous envoyer des contenus informatifs et promotionnels personnalisés en fonction de celles-ci. De plus, nous pouvons utiliser l’adresse IP et les données obtenues automatiquement via les cookies ou les technologies de tracking similaires pour analyser notre site et nos services afin d’améliorer votre expérience utilisateur (ex : rendre plus fluide la navigation sur notre site / créer ou modifier le contenu pour le rendre plus pertinent selon vos attentes).
Amélioration de nos services et produits
Nous restons attentifs aux retours de nos clients et utilisateurs du site et de nos services. A ce titre nous collectons les avis des utilisateurs à travers des questionnaires de satisfaction, via le formulaire de contact ou encore directement par téléphone. Ces informations sont fondamentales pour que nous puissions évaluer et améliorer les prestations rendues par Testoon et les produits distribués.
Accès / modification / suppression de vos données
Conformément aux règlements de la protection des données établi par l’Union Européenne, Testoon suit les directives indiquées sur les textes de loi en vigueur et notamment la RGPD ratifiée au 26 Avril 2017 et entrant en vigueur à partir du 25 Mai 2018. Ce cadre réglementaire est ainsi appliqué au traitement des données appliqué par Testoon comme décrit précédemment et selon les cas de figure suivants :
· Vous pouvez choisir d’accepter que Testoon conserve et utilise vos données pour vous communiquer des promotions, offres exclusives, nouveautés mais aussi dans le cadre de vos commandes et effectuer le suivi de vos commandes ainsi que traiter vos demandes spécifiques (informations spécifiques, informations produits, SAV …)
· Vous pouvez demander à consulter le vos données personnelles détenues par Testoon. Après consultation vous pouvez demander à effectuer une mise à jour ou des modifications* sur celles-ci voir une suppression partielle* pour les données que vous ne souhaitez pas communiquer auprès de Testoon.
· Vous pouvez opter pour une suppression totale* des données détenues par Testoon. Vous pouvez en formulaire directement via le formulaire de contact ou en envoyant un mail à contact@testoon.com
* Toute action de demande de modification / suppression des données détenues par Testoon sur un organisme ou une entreprise devra être formulée par le représentant légal de l’entreprise.
Les informations partagées
Nous partageons uniquement nos informations avec nos prestataires de services à savoir Send in Blue et l’hébergeur de nos données et créateur du site : Octave. Testoon ne loue ou vend en aucun cas les données personnelles des utilisateurs à des prestataires externes pour des fins marketing.
La publicité et les redirections sur le web
Vous avez pu être redirigé sur le site Testoon.com en cliquant sur une publicité ayant retenu votre attention sur un autre site annonceur ou sur Google par exemple qui montrait un produit ou une catégorie de produits par lequel vous pourriez être intéressé ou que vous aviez déjà consulté sur notre site. Ce type d’annonce « sur-mesure » liée à votre parcours sur le web peut être liée à plusieurs facteurs :
· Nous pouvons partager avec des annonceurs des informations liées aux cookies et autres solutions de « tracking » pour que ces derniers affichent nos annonces. Ces annonces apparaissent suite aux cookies que vous accepté sur notre site néanmoins celles-ci sont anonymées et non traçables par l’annonceur.
· Nos produits ou annonces peuvent apparaître chez les annonceurs suite aux cookies liés à votre adresse IP permettant de retracer les sites que vous avez pu visiter, vos centres d’intérêts selon vos recherches faites sur le web, ou votre localisation. Nous travaillons ainsi avec les annonceurs pour proposer aux webinautes / mobinautes des produits en adéquation avec le profil déterminé par l’annonceur.
· Si vous ne souhaitez pas voir apparaître les publicités vous pouvez gérer les types de publicités qui vous sont suggérées voir de les supprimer via http://www.google.com/ads/preferences
Obligations légales
Dans certains cas Testoon sera dans l’obligation de conserver tout ou partie des données recueillies conformément aux exigences de la législation française et européenne. En effet comme mentionné précédemment, toute donnée se rapprochant d’un acte d’achat, de vente, de location, faisant ainsi l’objet d’une facturation doit être conservée et archivée pendant 10 ans dans le cadre d’un contrôle financier lié à l’activité de l’entreprise (Factures /bordereaux d’expédition / Bordereau de livraison / Accusé de réception …)
Évolution / changement de statut de l’entreprise
Si Testoon.com venait à évoluer, s’agrandir ou changer sa structure les données personnelles seront communiquées aux nouveaux acteurs amenés à utiliser les dites données. Ces données resteront strictement confidentielles et partagées en interne auprès des acteurs concernés qui seront sensibilisés à la confidentialité et la finalité de l’utilisation des données comme défini dans la présente charte.
Children’s online privacy : Protection et surveillance des interactions avec les mineurs en ligne
Testoon n’est pas en capacité aujourd’hui d’assurer que les visiteurs créant un compte sur le site ou passant commande ne sont pas mineures (les personnes mineures étant considérée en dessous de 16 ans). Une personne passant commande en tant que visiteur de passage pourra renseigner des informations erronées sans qu’un contrôle puisse être effectué sur l’âge de la personne. Si vous avez connaissance d’une personne de votre entourage mineure qui interagi ou passe commande sur le site Testoon.com, merci de nous informer via l’adresse mail contact@testoon.com et/ ou le formulaire de contact sur notre site.
Accès à vos données personnelles
Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles détenues par Testoon.com vous concernant pour effectuer des modifications, une suppression partielle ou totale de celles-ci sous réserve du cadre règlementaire en vigueur en France et en Europe.
Pour obtenir la copie de vos données personnelles vous pouvez nous envoyer un mail à contact@testoon.com , via le formulaire de contact ou par voie postale à l’adresse suivante :
Testoon SAS
99 Rue Béranger
92 320 CHATILLON
Vous pouvez aussi contacter le responsable de traitement des données personnelles de Testoon par téléphone pour effectuer des modifications mineures sur les données que vous souhaitez modifier au 01 71 16 17 00 (précisez la nature de votre appel pour être redirigé vers la personne concernée).
Pour tout échange mail merci de préciser dans l’objet la nature de votre demande : Consultation / Modification / Suppression de mes données personnelles.