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Soumettre un ticket - SAV

Afin de pouvoir créer votre dossier SAV et traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer les informations suivantes :  
* La marque de l'appareil 
* La référence du produit 
* Le numéro de série 
* Une copie de la facture d'achat 
* Un descriptif détaillé de la panne constatée 
Soumettre un ticket

Contactez-nous​

Pour une aide à l'utilisation de votre appareil, un dépannage, ou une aide sur une commande passé, envoyez-nous un ticket de support via le formulaire ci-contre ou contactez-nous directement aux coordonnées ci-dessous

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Téléphone      01 71 16 17 00

Vous pouvez aussi venir nous voir à l'adresse ci-dessous.

Bureau       99 rue béranger 92320 CHATILLON

E-mail        [email protected]

À propos de notre équipe
Avant de nous retourner l'appareil, nous vous invitons également à effectuer quelques vérifications préalables : 
  • Consulter le manuel d’utilisation fourni pour voir si l’information recherchée ou le défaut constaté serait noté 
  • Contrôler l'état des piles ou de la batterie et les remplacer si nécessaire. 
  • Vérifier le fusible (si votre appareil en est équipé). 
  • Vous assurez que l'appareil est correctement alimenté et chargé. 
  • Dès réception de ces éléments, nous pourrons procéder à l'ouverture de votre dossier SAV et vous communiquer la marche à suivre. 
Cordialement, Service Après-Vente